Refund Policy

Terakhir diperbarui: 22 July 2026
Terima kasih telah berbelanja di Lapak Premium.

Karena produk yang kami jual berupa produk digital, seluruh pesanan yang telah berhasil diproses dan dikirim tidak dapat dikembalikan atau diuangkan kembali (non-refundable).

Namun, kami akan memberikan bantuan atau penggantian apabila terjadi kondisi berikut:

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
• Akun tidak dapat diakses sejak awal karena kesalahan dari pihak kami.
• Produk gagal dikirim meskipun pembayaran telah berhasil.

Refund atau penggantian tidak berlaku apabila:

• Pelanggan berubah pikiran setelah pembelian.
• Kesalahan pembelian dilakukan oleh pelanggan (misalnya salah memilih produk).
• Akun mengalami kendala akibat pelanggaran syarat penggunaan, penyalahgunaan, atau perubahan yang dilakukan oleh pelanggan maupun pihak ketiga.
• Akun diblokir atau dibatasi oleh penyedia layanan karena pelanggaran kebijakan mereka.
• Apabila Anda mengalami kendala, silakan hubungi tim kami maksimal 1×24 jam sejak produk diterima dengan menyertakan bukti transaksi dan penjelasan masalah. Kami akan melakukan pemeriksaan terlebih dahulu sebelum menentukan solusi yang sesuai.
• Dengan melakukan pembelian di website ini, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan refund ini.